Pequeñas cosas

Hace poco tuvimos un problema con la lavadora. Sí es una marca china, pero eso es lo de menos, será que las otras marcas no se rompen. Bueno, pues avisamos al dueño del piso que nos envió al servicio técnico para el día siguiente. El técnico vino, se puso sus fundas en los zapatos para no ensuciarnos el suelo, hizo unos arreglos, cambió una pieza y la dejó funcionando. El técnico, esto es lo que más me impresionó, no cobra ningún gasto extra de desplazamiento. Se asume que la lavadora no va sola al taller, así que cobra la mano de obra (en este caso unos 5 euros), y la pieza que ha cambiado (el ordenador de la lavadora, 25 euros). Para cobrar, por supuesto que te hace una factura, que luego sirve como garantía, pero lo mejor de todo, es que te enseña un libro con tarifas oficiales de lo que cuesta la pieza, su hora de trabajo y demás. Y no había afirmaciones del tipo, "mire, que si quiere usted factura, le tengo que cobrar el IVA...". Para colmo, al día siguiente la lavadora volvió a dar un fallo. Volvieron a mandar un técnico para primera hora de la mañana siguiente, te dicen a qué hora vienen exactamente, no entre las 8 y las 12, y que por supuesto, no cobró nada de nada. Pero es que no se acaba aquí, luego te llaman desde la empresa para ver si el técnico efectivamente ha ido, si ha reparado la lavadora, y si estás satisfecho con el servicio. Igual que en España. Y en esto también consiste la calidad de vida.